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簡而言之，2016 年 3 月 1 日以後通過認證的 LTE 手機，才會支援災害警報，在這之前推出的智慧型手機，或者是已經在消費者手中的智慧型手機，都必須要通過 OTA 的方式更新之後才會支援，並且規範 7 月 1 日之前，所有電信通報機制、智慧型手機更新軟體都必須要完成，並且上線。
簡而言之，現在的智慧型手機使用者如果沒收到訊息，原因有以下五點：
1.手機認證問題：手機尚未通過災害通報認證，因此不能接收電信業者推播的簡訊內容。
記者進一步詢問手機業者，政府機關遲至 2016 年 2 月才開始針對相關認證機制進行嚴厲把關，規範 3 月 1 日以後，手機業者推出的智慧型手機必須要從以往的 4 個安全規範，提升到 24 個 PWS 安全規範，除了現有的地震災害安全通報之外，還要預留給警政機關通道，並且還有相對應的使用介面跟說明。
▲▼地震災害簡訊有人有收到，有人沒收到，網友自娛為「國家級邊緣人」。（上圖／網友提供，下圖／擷取自PTT）
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宜蘭縣政府東偏南方19.6公里處發生芮氏規模5.8地震，許多手機用戶紛紛收到「國家級地震警報」，有人狂收 20 幾次，有人卻一則也沒收到，直說自己是「國家級邊緣人」。對此，行政院發言人孫立群回應：「和手機型號、地區問題有關，請多擔待。」記者進一步詢問手機、電信業者，電信業者相關認證要到 2016 年 7 月 1 日才會全部上線。
2.服務範圍問題：手機並沒有在電信業者服務範圍內，目前僅支援在台灣本島地區，離島或海外地區是收不到的。
手機業者更進一步表示，即便是已經通過災害警報服務認證的手機，都必須要通過軟體更新之後才能接受訊息，而電信業者也要能夠再接收到災害訊息之後，第一時間將這些訊息推送出去。
而根據現今NCC 公告，市面上目前可收到的地震災害中心傳出的災害警報資訊的手機只有 19 款，只要用戶有開啟訊息通知功能，並進行系統更新，就可以收到相關訊息。
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3.通知被用戶關閉：手機通過認證，但是消費者沒有開啟通知。
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2016年2月6日上午3時57分，台南地區發生大地震造成重大災情，也讓政府正視地震災害防治與通報，國家通訊傳播委員會（NCC）目前也積極與國內各家電信業者研究「災防告警系統廣播訊息服務」，各家電信業者為響應國家政策、配合NCC對於行動寬頻業者『災防告警系統廣播訊息服務』功能進行技術審驗，目前還在測試階段，因此會有用戶收不到政府官方訊息。
4.軟體未更新：手機通過認證，但是消費者並未更新手機軟體。
5.電信業者沒推播：目前相關警報還是由電信公司推播簡訊，如果電信公司根本沒推播，即便手機有支援、軟體有更新，還是不會收到相關簡訊。
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▲現有 4G LTE 手機，必須要通過 PWS公眾告警廣播簡訊功能測試實驗室檢測，檢測時間約 1 星期。(圖／資料畫面，記者洪聖壹攝)
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記者洪聖壹／台北報導
然而其實根據《ETtoday東森新聞雲》記者日前前往必維國際檢測集團（Bureu Veritas）所得到的資訊指出，自 2014 年開始，每一款 4G LTE 手機在進入消費市場之前，都被規定要被開啟兩個緊急救援頻道，並且要確定手機內建 PWS公眾告警廣播簡訊功能，完成測試時間為一周，這項消息意謂著目前台灣的 4G LTE 手機，都應當具備著災防告警系統廣播訊息服務。
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